ENVÍO Y DEVOLUCIONES
POLÍTICA DE ENVÍO
Nuestro servicio de entrega únicamente está disponible en la República Mexicana. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección válida localizable dentro del territorio nacional, donde pueda entregarse el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier costo adicional será cubierto por el cliente.
El tiempo de entrega empieza a partir de que se confirma que se ha hecho el pago y el pedido saldrá de las instalaciones de Cano & Simo dentro de las siguientes 72 horas.
Cuando el pedido se haya entregado a la empresa de paquetería, se informará al cliente el número de guía por medio electrónico, para que pueda rastrearlo directamente con el transportista. Una vez que el paquete sea entregado a la paquetería, Cano & Simo no se hará cargo de su manejo.
Cano & Simo no es responsable del retraso de los envíos, daños o pérdida. Empacamos el pedido con mucho cuidado para evitar posibles daños, pero las compañías de envío a veces no tienen el cuidado de las cajas de una manera adecuada. Sugerimos que verifique la integridad y calidad de los productos recibidos en el momento de la entrega.
Si el pedido llega dañado, tiene 24 horas para enviar evidencia fotográfica al correo electrónico a canoysimo@gmail.com. Importante tomar fotos a detalle, de la caja (empaque) y de los productos o productos que llegaron dañados.
Gastos de Envío
Todos los pedidos son enviados por Empresas Transportadoras.
En virtud de lo anterior, el cliente acepta someterse para el envío y entrega de los productos a las políticas de entrega de las Empresas Transportadoras. El plazo descrito en el Sitio es una estimación. De esta forma, es posible que tal plazo cambie por razones de logística y de fuerza mayor. En la hipótesis de que por cualquier evento fortuito o de fuerza mayor que puedan retrasar la entrega de los productos adquiridos en el Sitio, Cano & Simo estará en todo momento exento de cualquier responsabilidad.
· Envío estándar gratuito en la República Mexicana en pedidos superiores a $1500.00 MX.
· Envío estándar en la República Mexicana de $200.00 MX. (De 6 a 20 días hábiles)
· Envío rápido en la República Mexicana de $350.00 MX. (De 3 a 10 días hábiles)
Fecha de entrega estimada una vez que se encuentre en la paquetería:
Entre 3 y 20 días hábiles (excluyendo feriados y días inhábiles). tomar en cuenta la logística de la paquetería.
Las órdenes de compra son procesadas en 72 horas (3 días hábiles) para luego proceder a su envío a la paquetería, excluyendo feriados y días inhábiles. Los pedidos recibidos después de las 22:00 horas serán procesados al siguiente día hábil.
La entrega de la mercancía se realizará en un período de no más de 20 días hábiles una vez procesada la orden de compra, si por alguna razón no puede ser entregado en ese periodo de tiempo se le comunicará a su correo electrónico el porqué de la demora y se le dará una solución oportuna.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Debido a la naturaleza de nuestros productos y la higiene que se debe garantizar a todos los clientes, no podemos aceptar devoluciones o intercambios de productos una vez recibido la compra.
Reembolsos
Salvo condiciones extraordinarias, Cano & Simo no hace reembolsos.
Es posible recibir un reembolso
*Si comprueba que la mercancía llego rota o dañada, por desliz de la paquetería.
*Si el producto o productos que recibió no es el modelo o tamaño solicitado en su orden de compra.
Una vez recibido la mercancía tiene 24 horas para enviar evidencia fotográfica, al correo electrónico canoysimo@gmail.com. Es necesario tomar fotos de la caja y que productos o productos llegaron dañados o equívocos.
Si el pago fue efectuado por tarjeta de débito o crédito, el reembolso se realizará a través de una devolución de cargo en la misma tarjeta que fue utilizada. Si el pago fue efectuado por otros medios, el reembolso se realizará a través de una transferencia bancaria en la cuenta del Cliente y se le reembolsará el total de su compra.